Se profundiza la alianza con SCALA para el desarrollo de aplicaciones. Se instalan las redes de Digiturno® 5 más grandes en atención al cliente en Movistar, DIAN, entre otros. Se creó la unidad de comunicación inteligente C-Media, con ésta se administran y diseñan canales de comunicación para nuestros clientes con un equipo dedicado. Se lanza la renovación de marca de Ciel y sus unidades de negocio en InfoComm. Una imagen fresca, dinámica e innovadora que refleja el espíritu ingenioso que caracteriza la organización.