Nuestros estilos de vida cambiaron y definitivamente estamos en una nueva sociedad en donde la premisa principal es adaptarnos a estar en casa. El entorno privado ahora se presenta como el centro de nuestras vidas y el hogar desde las relaciones, con nuestros familiares y amigos y la casa como espacio físico determinan nuestra visión del mundo.

Pasamos de las pantallas en gran formato para espacios públicos y ahora mas que nunca a las pantallas personales como el celular son indispensables. El internet es nuestro gran aliado para llevar la experiencia del usuario a la casa en este momento de transformación digital acelerado que nos corresponde a todos en todas las esferas de la vida.  La tecnología se filtra radicalmente a transformar nuestros hábitos; desde nuestro abastecimiento de alimentos, nuestros lugares de trabajo, nuestro closet, nuestra casa y sobre todo la prioridad de lo que consumimos y cómo accedemos a estos productos y servicios está cambiando.

¿Cómo interpretar estos cambios para ser relevantes en la transformación social? Conectar con la gente correcta a través de la creación de una esencia de marca, es sin duda uno de los pilares cruciales de los procesos de comunicación y de mercadeo de las empresas en este nuevo mundo. Sin el contacto físico y las experiencias kinestésicas, el puente que conecta a las marcas y a los usuarios es la narrativa del contenido. Es la narrativa la que genera la acción del uso de las aplicaciones que solucionan un problema, la consulta a los servicios que nos ofrecen determinadas marcas por sus portales web, las transacciones digitales y la fidelidad a determinadas marcas que con sus servicios digitales cumplen la promesa de no salir de casa, no contacto físico y seguridad.

 

 

La narrativa nunca importo tanto como ahora, porque desde un ojo crítico los consumidores evalúan que los mensajes y promesas de las marcas sean reales siendo cada vez más selectivos y desde la creatividad y el ingenio a las marcas les toca voltear la cara de la moneda para mandar mensajes de optimismo que con una ética estructural de lo que hacen se sobrepongan al miedo colectivo. Por eso, el rol de los creativos, artistas, diseñadores y literatos es tan importante ahora mismo. Si bien, las marcas necesitan comunicar sus bienes y servicios, los usuarios están cambiando y así como saturados por las noticias, buscan la simplicidad de los mensajes con imaginación, con entretenimiento y desde las emociones sintiendo que conectan con otros seres humanos desde la empatía. El espacio se abre para contar con otras narrativas y formatos y las posibilidades son infinitas.

Sin duda, los que puedan incorporar estrategias de comunicación desde las posibilidades de la narrativa podrán alcanzar la construcción de una comunidad fiel que los acompañara durante el cambio social que estamos viviendo y así como las relaciones será una construcción de dar y recibir en donde todos ganan.

¿Te gustó este artículo? Compártelo

Share on facebook
Compartir
Share on linkedin
LinkedIn