Nuestra solución de Atención Inteligente® mejora la experiencia de los usuarios en los puntos de servicio al cliente al reducir significativamente los tiempos de espera, llevándolos al uso de canales virtuales y de auto-atención.
Esto es posible a través de Digiturno® 5, una plataforma de alto rendimiento que le permite controlar cada aspecto de la interacción con sus clientes, generando información de alto valor para la organización.
Gestione eficientemente el recorrido de sus usuarios creando un enfoque omnicanal.
Anticipar el comportamiento de la demanda de atención (Machine Learning).
Análisis de información en tiempo real (Power BI)
Gran capacidad de procesamiento y almacenamiento.
Ahorro en tiempo y recursos
Anticipar y optimizar el recurso humano requerido.
Flujo de procesos de atención configurable.
Adaptabilidad con recursos de terceros. (CRM | BBDD | Servicios web)
Priorización de usuarios.
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